Ga jij een moeilijk gesprek uit de weg?

15/12/2015 Leestijd: 2 minuten

Als interim HR-adviseur ben ik betrokken bij een reorganisatie. Met een frisse blik, zonder een rugzak aan emoties, loop ik rond in een organisatie die flink in beweging is.

Hoewel er over de noodzaak van de reorganisatie ook onder de medewerkers geen twijfel bestaat, is de spanning toch om te snijden. Het gaat tenslotte toch om je baan en je zekerheid. Snel duidelijkheid verschaffen over de personele consequenties is dan ook een van de aandachtspunten.

Om die duidelijkheid te kunnen scheppen, is inzicht in medewerkers, hun kennis en ervaring, talenten en groeipotentie nodig. Het in kaart brengen van deze componenten blijkt nog een hele klus en onderweg komen er nog heel wat lijken uit de kast. Niet goed functionerende medewerkers die al jarenlang van de ene afdeling aan de andere worden ‘uitgeleend’, ontbrekende dossiers en (te) positieve beoordelingen in de afgelopen jaren. Moeilijke gesprekken lijken door zowel managers als de HR-adviseurs stelselmatig uit de weg te zijn gegaan. Natuurlijk zijn de spelregels voor het voeren van een moeilijk gesprek bij managers en HR bekend, maar waarom worden ze dan niet gevoerd?

Als HR-adviseur en coach ben ik erg geïnteresseerd in de motivatie en drijfveren van mensen. Tijd voor een klein onderzoek naar de angst voor moeilijke gesprekken. Mijn vraag ‘waarom ga jij een moeilijk gesprek uit de weg?’ leverde verrassende antwoorden op waarvan ik er hier een aantal met jullie wil delen.

Ik ga een moeilijk gesprek uit de weg omdat ……….

–      ik ondanks allerlei trainingen geen idee heb hoe ik zo’n gesprek moet beginnen

–      ik teveel emotioneel betrokken ben bij dit project / proces / deze medewerker

–      ik geen idee heb hoe ik om moet gaan met de emoties die het gesprek zal opleveren

–      ik geen zin heb om de problemen van een andere afdeling op te lossen

–      ik geen idee had dat dit probleem speelde

Gelukkig bestaat het team van HR-adviseurs uit zelfreflecterende professionals en is mijn kleine onderzoek de trigger om een intervisiebijeenkomst te organiseren waarin er niet over spelregels, maar over de emoties en angsten, ervaringen en belemmerende overtuigingen rondom het voeren van moeilijke gesprekken gepraat gaat worden. Het blijkt maar weer dat alleen het aanleren van het ‘trucje’ moeilijke gesprekken voeren niet voldoende is. Intercollegiale ondersteuning, begrip hebben voor elkaars gevoelens, het delen van ervaringen, ook de HR-adviseur is een mens op zoek naar bevestiging. Het wordt vast een boeiende en leerzame bijeenkomst!

Delen van ervaringen is een van de doelen voor de bijeenkomst en voor extra input doe ik een beroep op de lezers van dit blog. Heb jij een ervaring die aansluit bij het uit de weg gaan van moeilijke gesprekken? En hoe heb je jezelf (of iemand anders) aangespoord om het gesprek wel te voeren? Ik ben benieuwd!

0 reactie(s) op “Ga jij een moeilijk gesprek uit de weg?”

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *