In het boek ‘De 5 frustraties van teamwork’ beschrijft Patrick Lencioni 5 grote frustraties waar teams mee worstelen. Dit is alweer het 5e en laatste blog in de serie (lees ook: Samenwerking; – heb en geef vertrouwen, – ga het conflict aan, – hoe betrokken ben jij?, – ontloop jij je verantwoordelijkheid?).
De laatste frustratie is ‘te weinig aandacht hebben voor gezamenlijke resultaten’. Je kunt je natuurlijk afvragen waar een team anders op gericht zou moeten zijn dan op gezamenlijke resultaten. Maar in de praktijk zie je echter dat teamleden de neiging hebben om zich te richten op het verbeteren van hun eigen positie en het behalen van hun eigen resultaten. Vooral wanneer zij zich niet voldoende betrokken of verantwoordelijk voelen, stellen zij hun eigen belangen boven die van het team.
Hoe nu deze laatste frustratie te voorkomen? Belangrijk is om helder te zijn over de te bereiken resultaten. Spreek als team uit wat je wilt bereiken, welke successen je wilt behalen. Als manager van een team is het belangrijk om naast het minimaliseren van individualistisch gedrag, ervoor te zorgen dat het team zijn successen viert en zo min mogelijk wordt afgeleid van de te behalen resultaten.
De 5 beschreven frustraties zijn uiteraard niet los van elkaar te zien. Als het bij een van de frustraties al niet goed gaat, dan kun je erop rekenen dat de samenwerking binnen een team onder druk komt te staan. Enkele tips uit de 4 voorgaande blogs:
- Heb en geef elkaar vertrouwen. Deel ervaringen met elkaar zodat er inzicht en begrip voor elkaars standpunten en gevoelens komt. Vraag elkaar om hulp en feedback.
- Ga op een constructieve manier een conflict aan. Hierdoor kom je vaak sneller tot de oplossing van een probleem. Het durven benoemen van lastige onderwerpen vraagt om vertrouwen en voorkomt het ontstaan van achterbakse, politieke spelletjes en persoonlijke aanvallen.
- Creëer een omgeving waarin het veilig is om fouten te maken. Door fouten in alle openheid met elkaar te bespreken, leer je van elkaar en het versterkt de band binnen het team. Vergeet ook niet om met elkaar successen, hoe groot of klein ook, te vieren.
- Neem je verantwoordelijkheid en spreek elkaar daarop aan. Hiermee laat je merken dat je elkaar respecteert en dat je hoge verwachtingen hebt over elkaar prestaties.
Samengevat, leden van een echt samenhangend team:
- vertrouwen elkaar
- gaan openlijk de strijd aan over ideeën
- steunen elkaars besluiten en actieplannen
- spreken elkaar aan op het realiseren van overeengekomen activiteiten
- concentreren zich op het bereiken van collectieve resultaten
Onthoud dat samenwerken mensenwerk blijft. Wanneer je rekening houdt met menselijke onvolkomenheden overwin je als team de natuurlijke neiging om in negatief gedrag te verzanden. Met alle frustraties van dien …..
Het boek van Patrick Lencioni leest weg als een roman, met herkenbare situaties van de werkvloer. Toegankelijk en toepasbaar. Een aanrader dus!
Geef een reactie