HR werk is engelenwerk: onzichtbaar, maar onmisbaar!

15/12/2015 Leestijd: 4 minuten

Onlangs sprak ik een hele enthousiaste (management)coach, Hanneke van Gompel. Na 15 jaar werkzaam te zijn geweest bij IBM, is Hanneke sinds 2001 zelfstandig ondernemer. Haar missie is om mensen dichter bij elkaar te brengen, door ze te raken en te inspireren. Dit doet ze in haar boeken, lezingen en workshops en in haar praktijk voor coaching.  Enige dagen na ons gesprek ontving ik haar tweede boek (Van denken naar Voelen) en las daar een leuk verhaal over HR managers dat ik graag met u wil delen.

Engel (Engel.JPG)

De gatenloper

Ze vliegt als een engel door haar bedrijf in haar rol als HR-manager. ‘Engelenwerk’, zo heb ik het maar genoemd. We wilden graag een omschrijving geven aan al het mooie liefdeswerk dat zij in haar organisatie verricht. Engelenwerk is nuttig werk, meestal mensgericht en het is vaak
de lijm in de organisatie. Zo vertelde mijn cliënt dat er meer dan twintig medewerkers van een afdeling verdeeld moesten worden over andere afdelingen, in verband met veranderende omstandigheden. Dat is geruisloos gegaan, omdat zij in een vroeg stadium met mensen is gaan praten en ze erbij betrokken heeft. Ze heeft geluisterd naar wat ze wilden, serieus gekeken naar hun competenties en het management hierbij betrokken. Dit is één voorbeeld, maar zo zijn er legio voorbeelden, groot en klein, van wat haar als engel doet verlichten.

Aangezien haar HR-directeur een soortgelijke engel is in deze organisatie, kreeg zij enorm veel waardering voor haar bijdrage. Totdat deze opperhoofdengel langdurig ziek werd. (Een belangrijke voorwaarde om engelenwerk te kunnen verrichten, is goed voor jezelf zorgen, jezelf voeden en op z’n tijd rust nemen.) Toen kreeg ze rechtstreeks te maken met de algemeen directeur. De beschermlaag van de tussenengel was even weg.

Die algemeen directeur gaf in een meeting aan dat de HR-afdeling efficiënter moest gaan werken. Hij zag te weinig resultaat,  dus het was tijd voor duidelijke projecten met deadlines. Er was geen tijd meer voor afleidingen. Een kenmerk van engelenwerk is vaak dat daar onvoldoende over
gecommuniceerd wordt, dus dat bijna niemand er weet van heeft in de organisatie. Laat staan dat iemand de waarde ervan inziet. Al haar engelenmoed zakte haar in de schoenen. Zo kwam ze bij mij: ‘Wat moet ik nu?’

Ik vertelde haar een verhaal over mijn oudste zoon. Hij speelt op het middenveld in een hockeyteam. Gelukkig heeft hij een goede conditie, want hij loopt zich drie slagen in de rondte. Aangezien ik zelf geen hockeyachtergrond heb, vroeg ik aan mijn man, die wel gehockeyd heeft: ‘Wat doet hij daar nou allemaal?’ En mijn man zei: ‘Hij doet heel nuttig werk voor het team. Hij creëert veel ruimte en loopt de gaten dicht. Zo kunnen anderen beter functioneren en dat komt het team ten goede.’ Toen begreep ik het pas; hij is een gatenloper! Ook hij verricht engelenwerk. Niet iedereen ziet het, maar het is van grote waarde voor het team of de organisatie.

De herkenning bij mijn cliënt was groot, ook zij loopt de gaten dicht. En ze zag toen waarom haar collega zo gewaardeerd werd door deze directeur. Hij is de spits. Hij laat van zich horen, slaat de ballen in de goal, hij scoort. En dat is meestal heel zichtbaar van een afstand! Jeroen Delmee (voormalig hockeyinternational) zei onlangs in een interview: ‘Wie scoort en beslissend is, krijgt aandacht, wie een ploeg op sleeptouw neemt, wordt niet gezien.’

Een paar dagen later mailde ze me:
De gatenloper, een kreet met een betekenis die ik niet meer zal vergeten! over je oudste zoon en zijn rol in het hockeyteam, daar moet je beslist een column over schrijven. Ik heb het verhaal in een andere context al tweemaal gebruikt om iets duidelijk te maken. Ik heb een definitie aan de term gehangen: hij of zij die in het belang van een groter geheel, onzichtbaar maar zeer belangrijk werk doet.

Herken jij de gatenlopers in je omgeving of ben je er wellicht zelf één?

0 reactie(s) op “HR werk is engelenwerk: onzichtbaar, maar onmisbaar!”

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *