Expand verbindt HR professionals en HR vacatures aan het hele vakgebied

Numico, de klinische kilheid straalt je tegemoet

Vandaag is het de beurt aan Numico, de baby food en clinical nutrition specialist. Ook zij hebben met grote regelmaat nieuwe medewerkers nodig en zetten daarvoor natuurlijk ook de eigen website in. En ik ga dus maar wederom proberen om een fijne online sollicitatie ervaring te krijgen. Voor een bedrijf wat producten maakt voor de meest kwetsbaren in onze samenleving verwacht ik in deze natuurlijk een zorgzame behandeling. Vol goede moed aan de slag dus!

Homepage met Careers link
Op de Homepage is een link Careers aanwezig die mij naar de pagina Careers brengt, met daarop de volgende tekst:

Attracting and retaining talent to support our accelerating business growth is the cornerstone of Numico's human resources strategy. [… ] As a company, we are taking steps to ensure better career tracking and development for our people, as well as to reward those employees who contribute most to our business and our future.

Die laatste zin doet het ergste vermoeden. Dit is 'corporate speak' dat het op dit moment een zootje is bij Numico op het gebied van professionele ontwikkeling, groei en honorering naar prestatie. Da’s alvast een opsteker!

Verder is er een link naar Career opportunities en een tekst dat mij verteld dat deze link alleen voor vacatures op het hoofdkantoor zijn en dat voor R&D vacatures op een andere link moet worden geklikt. Ik wist niet dat Numico alleen maar uit een hoofdkantoor en een R&D afdeling bestond. Weer wat geleerd…

Er is dus niet zoveel te beleven bij Numcio. Geen links naar een bedrijfsprofiel, ervaringen van medewerkers, etc. De door mij verwachte zorgzame behandeling is in ieder geval nog niet aanwezig, het is een nogal kille bedoeling in een klinisch kale interface.

Vacatures zoeken, ook heel gezellig
Als ik op de link Career opportunities klik kom ik op een zoekpagina terecht waar evenmin warmte vanuit straalt.

Heel erg knullig is de tekst bovenaan het zoekscherm: To see a list of all vacancies select go, met vervolgens een knop met Go erop helemaal aan de rechterkant. Hier is duidelijk lang en goed over nagedacht.

Ik kan zoeken op Region, Job type, Division, Education level en Keywords, en er is ook een advanced search aanwezig met een hele serie aanvullende zoekcriteria. Aangezien er in totaal maar 29 vacatures aanwezig zijn, lijkt me dit een beetje overkill.

Helemaal onderaan de pagina staan de meest recente vacatures van Numico. 'Below the fold' dus. Ook hier is duidelijk over nagedacht: Wij willen geen nieuwe medewerkers, we stoppen onze nieuwe vacatures zo ver mogelijk weg. Kunnen ze zich een ongeluk zoeken!

Waarom die nieuwe vacatures niet op de Careers pagina gezet? Daar staat al zo bitter weinig op, die oogverblindende witruimte kan best gevuld worden met zinvolle informatie.

Solliciteren, een warme deken
Ik kies overigens een van die recente vacatures, HR Assistant, want ze kunnen wel wat hulp gebruiken daar bij Numico. Omdat de functienaam zo vaag is staat er gelukkig ook een inzichtgevende code voor de vacature:  L9HRHQHAOPSRD1! Stel je voor dat ik dit niet had geweten, ik was vast de weg kwijtgeraakt tijdens het solliciteren..

Helemaal onderaan de vacature zijn een aantal linkjes ‘verborgen’, waaronder Tell a friend about this job  en Apply. Nou maar eens solliciteren dan.

En dan toont zich wederom de inspanningen die Numico zich heeft getroost om mij met zorg te omringen. Ik krijg de keus tussen: go back and log in en register and apply. Zulke aardige zorgzame mensen daar bij Numico. Als ik al gerigstreeerd was, had ik maar beter moeten weten en eerst in moeten loggen voor ik ga solliciteren. Lange neus.

En als ik me ga registeren begint het meteen al leuk. De tabel met Titels bevat: Mr., Mrs. Miss en… Prof.? Is Prof onzijdig? Een hermafrodiet? Geen idee.

Afijn, na me geregistreerd te hebben duik ik het sollicitatieproces in, dat volgens Numico uit 6 stappen bestaat. Wat wel zorgzaam is; ze melden dat de tijdsduur tot voltooiing 15 minuten is. Da’s fijn om te weten. En het viel achteraf allemaal heel erg mee, want ik was er in twee minuten doorheen.

En als ik mijn CV toevoeg krijg ik ook nog een kijkje in het achterliggende proces:
checking_encoding_cap
virus_scan_started_cap
passed_virus_scan_cap
The CV has been successfully uploaded!

Nou, dat had ik natuurlijk niet willen missen.

Wat wel aardig is, aan het einde van het sollicitatieproces kom ik op een pagina met de status van mijn sollicitatie(s). Op dit moment ben ik under consideration. Maar dat zal hopelijk niet al te lang duren…

E-mail ter bevestiging: goed en slecht

En de e-mail laat niet lang op zich wachten.  Met voor het eerst een goede e-mail afzender (Numico Recruitment) en titel (Application for the post of HR Assistant)! Dat zijn bonuspunten. Maar de tekst van de e-mail is weer een drama:

Thank you for your application received on 15/03/07 for the above position. We are currently reviewing your details and will be in touch with you in due course.

Onpersoonlijk en nietszeggend. Zonde van het electronische papier.

Conclusie

Nee, attracting and retaining talent to support our accelerating business growth is duidelijk niet the cornerstone of Numico's human resources strategy. In elk geval niet online!

En met die zorgzaamheid is het ook niet goed gekomen. De ervaring met Numico is het best als klinisch en kil te omschrijven.

 

Volgende keer is Philips aan de beurt.

Geplaatst in Recruitment & Arbeidsmarkt door Marc Drees op 15 maart 2007

Reacties op Numico, de klinische kilheid straalt je tegemoet

ilse op 15 december 2015 16:45

Wat zouden verbeteringen en aanpassingen aan dit soort processen nu niet concreet aan kostenbesparingen op leveren? verbeteringen versnellen een vereenvoudigen het gehele recruitment proces en dit scheelt tijd, geld en arbeid.

Karin Tekin op 15 december 2015 16:45

Naast tijd, geld en arbeid scheelt het waarschijnlijk ook een hoop irritatie bij sollicitanten. Ik ben benieuwd naar de bevindingen over Philips!!

Marc Drees op 15 december 2015 16:45

Vandaag kreeg ik een telefoontje van een recruiter van Numico die graag wat meer informatie over mijn sollicitatie, en vooral mijn summiere CV wilde hebben.



En het persoonlijke contact met een medewerker van Numico was een stuk aangenamer dan de ervaring die ik als kandidaat via de site van Numico had opgedaan.

Paul van oosterhout op 15 december 2015 16:45

En dit soort zaken onderschrijven het belang van goede recruiters. Zij kunnen het verschil maken.

Plaats zelf een reactie