Expand verbindt HR professionals en HR vacatures aan het hele vakgebied

Wat als computers ook HRM-ers kunnen worden?

Waarom kunnen computers géén HR werk doen? Het gemiddelde antwoord op deze vraag zal betrekking hebben op emoties en wellicht het gebrek van computers om hier correcte inschattingen op te baseren. Wat nu als computers, zonder emoties te begrijpen, tóch de juiste inschatting kunnen maken. Zouden ze dan niet ook HR werk kunnen doen, of eigenlijk bijna iedere vorm van dienstverlening?

In onderstaande TED talk spreekt Jeremy Howard over deep learning, dit is een vorm van machine learning, waarbij een computer leert - of een mens een computer leert - om dingen te begrijpen en te doen. Ik zou een en ander kunnen samenvatten, maar de voorbeelden die Howard gebruikt maken het best tastbaar hoe ver computers op dit moment zijn.
 

 

Het meest schrikbarend zijn de laatste twee minuten waarin duidelijk wordt dat computers in zeer korte tijd niet alleen beter zijn geworden dan mensen in heel veel taken én dat ze alleen nog maar sneller beter zullen worden in wat ze doen. Deze revolutie is substantieel anders dan de industriële revolutie omdat deze laatste afvlakte toen de nieuwe energiebronnen etc. optimaal werden gebruikt. Het deep learning proces is juist exponentieel; hoe beter de computer, hoe beter hij in staat is om een betere computer te bouwen.

Dat het beter opleiden van mensen niet helpt is een eyeopener voor veel mensen en direct gelinkt aan het exponentieel beter worden van computers. De computer gaat je ook voorbij als je een dubbele master in ICT hebt. Howard stelt daarom voor dat we arbeid en loon(hoogte) scheiden.

Computers en HR

In die laatste twee minuten zien we ook hoe 80% van de economie in ons land en van de hele ontwikkelde wereld bestaat uit diensten. Als we Howard moeten geloven kan die volle 80% vervangen worden door computers, op afzienbare termijn. Zelfs als dat percentage veel lager ligt, is het een schrikbarende realisatie dat computers ook 'ons' werk over zouden kunnen nemen. Want zou een computer met deep learning niet ook prima mensen in kunnen schatten? Stel dat een computer met het lezen van gezichtsuitdrukkingen, persoonlijkheidstype, big data en de relatie tot het huidige bedrijf en altijd een compleet overzicht op alle getallen, een HRM-er kan worden. Wat gaan we dan doen?

Een betere vraag is misschien: zijn er nog HRM-ers nodig als al het andere werk ook door computers kan worden gedaan?

Geplaatst in HR varia door Chris Stapper op 17 december 2014

Reacties op Wat als computers ook HRM-ers kunnen worden?

Ronald Verstegen op 15 december 2015 16:45

Inderdaad geen prettig en hoopvol vooruitzicht voor werkend Nederland en Nederlanders die afhankelijk zijn van werk. Dus laten we vooral nu al nadenken over een verdienmodel die onze computers voor en met ons gaan verdienen, nadat we afscheid hebben genomen van de koppeling arbeid en loon. Want daarvan zal het merendeel van de mensen afhankelijk worden, lijkt mij bij dit scenario..

Henk Wijnands op 15 december 2015 16:45

Leuk hulpmiddel wat voor een aantal zaken zeker meerwaarde heeft. Laten we echter niet vergeten dat algoritmes nog door mensen geschreven worden en daarmee bepalen waar naar gekeken wordt. De computer kan dat kijken veel sneller dan een mens. De mens voegt volgens mij de waarde toe aan de informatie net als bij big data. Daarnaast zie ik computers veel meerwaarde hebben bij verbeteren maar dat vernieuwen nog vaak van mensen komt en ik denk dat zowel ict oplossingen als mensen bezig moeten blijven om hun meerwaarde te bepalen. Daar ligt de uitdaging voor de toekomst.

Chris Stapper op 15 december 2015 16:45

Hallo Ronald,

Ik vind die koppeling mateloos interessant. Vraag me daarin vooral af hoe we dat gaan doen, toch een basisloon? Of juist helemaal geen loon naar prestatie of kunnen en iedereen hetzelfde per uur?

@Henk
Ik geloof voorlopig ook zeker nog in een samenwerking tussen mens en computer. Is alleen het idee bij deep learning niet juist dat de computer zijn eigen algoritmes kan aanpassen? We begrijpen waarschijnlijk op een begeven moment niet meer wat de computer doet en/of laten een andere computer de computer programmeren. Nu zit ik niet diep genoeg in de CKI om daar het fijne van te weten, maar ik lees soms van die tech goeroes (vond 'you are not a gadget' van Lanier heel leerzaam) en die lijken daar ook mee bezig te zijn.

Chris Stapper op 15 december 2015 16:45

Hier nog een stuk van Kevin Wheeler over hoe recruitment over 10 jaar wellicht ook geen mensenvak meer is:

http://newsroom.monsterboard.nl/recruitment-in-de-toekomst-geen-mensenvak-meer

Plaats zelf een reactie