Expand AVG Proof
Expand verbindt HR professionals en HR vacatures aan het hele vakgebied

De externe vertrouwenspersoon levert geld op

Sluimerende conflicten en boosheid op de werkvloer zijn belangrijke veroorzakers van verzuim en verminderde arbeidsproductiviteit. Ongemerkt kosten ze organisaties, waaronder ook verenigingen en besturen, handen vol geld. Helaas worden de signalen vaak genegeerd. Betrekkelijk onschuldige verschillen van mening kunnen zo uitgroeien tot zeer ongewenst gedrag, waaronder pesten. Volgens de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden zijn gepeste werknemers “oververtegenwoordigd” in de categorie langdurig verzuim. Reden waarom de nieuwe Arbowet werkgevers verplicht om pesten op het werk aan te pakken.

Volstrekt onafhankelijk

Met alle respect voor het werk van Arbodiensten, maar het kan zinvol zijn om aanvullend op diens werk een externe vertrouwenspersoon aan te stellen. Terecht of ten onrechte werd en wordt de Arbodienst vermeden en niet in vertrouwen genomen als het gaat om conflicten en pestgedrag. Er is behoefte aan een volstrekt onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon, zodat gewaarborgd is dat er op korte en/of op lange termijn geen kans op negatieve consequenties zijn voor de betrokkene.

Als externe vertrouwenspersoon heb ik mijn beroepsgeheim en kan ik aan de hand van de gevoerde gesprekken tot een geheel geanonimiseerde advisering komen naar de directie of Raad van Commissarissen toe, waardoor men tot opheffing van dit fenomeen kan komen. Het feit dat men een gesprek aangaat blijft ook geheim. Met de organisatie is af te spreken dat een notaris kennisneemt van mijn agenda en verifieert dat de gesprekken hebben plaatsgevonden. Dat is geen kwestie van wantrouwen, maar van professionaliteit.

Oorzaken vinden en oplossingen realiseren

Als externe vertrouwenspersoon kan ik direct hulp verlenen en in overleg met de betrokkene tot actie overgaan. Door mijn interventies kunnen “de hakken-in-het-zand-medewerker, de mijn-tijd-zal-het-wel-duren collega, de treiteraar, de stiekemerd, de eeuwige mopperaar en de sfeerverpester” voorgoed tot het verleden gaan behoren. Niet alleen de slachtoffers van deze collegae, maar ook deze personen zelf kunnen adequaat worden begeleid. Oorzaken worden geanalyseerd en weggenomen. Oplossingen worden gerealiseerd. Dat is geen loze belofte.

Constructiviteit leidt tot winst in meerdere opzichten

Een en ander betekent niet dat er geen boosheid en conflicten mogen zijn. Kwaadheid is een uitlaatklep en heeft doorgaans een functie. Maar het draait om de wijze waarop iemand kwaadheid uit of erop reageert; in beide gevallen kan er (onbedoeld) veel schade worden aangericht. Ook onuitgesproken boosheid kan de arbeidsproductiviteit doen dalen, terwijl het ziekteverzuim in razend tempo stijgt. Als externe vertrouwenspersoon kan ik het verschil laten zien tussen effectief en destructief gedrag en concrete handvatten bieden voor gedragsverandering. De arbeidsproductiviteit kan met gemak 25% omhoog. Veel schade wordt hersteld en voorkomen en de motivatie van binnenuit wordt weer ontdekt en optimaal ingezet. Dat maakt niet alleen december tot feestmaand!

Geplaatst in Compensation & Benefits door Bert-Jan van der Mieden op 3 december 2008

Reacties op De externe vertrouwenspersoon levert geld op

Er zijn nog geen reacties.

Plaats zelf een reactie


Expand maakt gebruik van functionele, tracking en analytische cookies om de website optimaal te laten functioneren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die de toegang tot expand.nl vergemakkelijken en de navigatie op onze website sneller en effici├źnter laat verlopen. Een cookie is uniek voor elke gebruiker. De functionele en analytische cookies zorgen ervoor dat de site goed werkt en dat wij inzicht hebben in het gebruik van onze eigen website. De tracking cookies worden gebruikt om bezoekers van onze website te voorzien van relevante informatie en de site te personaliseren. Dit doen we niet alleen via de inhoud, maar ook via de advertenties die wij tonen. Ook derde partijen (zoals Google) die via onze website cookies plaatsen, kunnen op deze manier proberen je interesses te vinden en k├║nnen deze cookies gebruiken om een bezoekersprofiel op te stellen. Wij hebben dit liever niet, maar jammer genoeg hebben we geen invloed op wat deze partijen met hun cookies doen. Als dergelijke cookies niet worden gebruikt dan betekent dit overigens niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt op onze site. De advertenties zijn in dat geval alleen niet langer toegesneden op jouw interesses. In ons privacy statement vind je meer uitleg over het toestaan of blokkeren van cookies op onze site.