Expand verbindt HR professionals en HR vacatures aan het hele vakgebied

HR: De X-factor?

Verschillende discussies op dit weblog hebben het gebrek aan meetbaarheid van effectiviteit van HR maatregelen aangewezen als een bron van problemen voor HR. Omdat het moeilijk is aan te geven wat een bedrijf kan winnen met HR onderwerpen als cultuur, werknemerstevredenheid, is het moeilijk om daar de nodige investeringen in te doen. In tegenstelling tot financials of wiskundigen is HR geen volledig meetbaar vak. De menselijke factor maakt dat we iets wel in kunnen schatten, dat we in de buurt kunnen zitten, maar dat we nooit echt zekerheid kunnen hebben. En daar ben ik blij om! Dat geeft het werk een vorm van uitdaging.

Was HR maar meetbaar?
Toch ben ik soms wel jaloers. Ik zou het uit kunnen leggen, maar plaatjes zeggen soms meer dan woorden. Lees deze comic even, dan weet je precies wat ik bedoel. Een ander stripje grapte dat alle leraren het probleem hebben dat zij geen perfecte universele waarheden kunnen verkondigen... behalve wiskundeleraren. En inderdaad, de perfecte universele waarheid moet nog gevonden worden. In ieder geval de waarheid van HR.

Hoe zou HR meetbaar kunnen zijn?
Hoe zou het zijn als HR meetbaar was? Om HR meetbaar te maken, zouden we mensen uit moeten kunnen rekenen. Je zou, op basis van stofjes of input moeten kunnen uitrekenen welk gedrag naar personeel toe, welk salaris, welke werkzaamheden een optimale efficiency en effectiviteit op leveren.
Daar is een interessante theorie over: Eliminatief Materialisme. Deze theorie wordt onder andere aangehangen door Paul Churchland en zijn vrouw Patricia. Eliminatief materialisten geloven dat we concepten als overtuigingen, gevoelens en verlangens, die geen coherente definitie hebben geen benodigd deel hoeven uitmaken van een wetenschappelijke benadering van het brein. In plaats daarvan moeten we objectieve fenomenen gebruiken zoals neuronen. Zoals ik de theorie van de Churchlands heb leren kennen is het idee dat, wanneer we in staat zijn een taal te vormen waarin we alle deeltjes waaruit ons denken is opgebouwd een naam kunnen geven, we in staat zijn om precies te weten hoe een brein werkt. En dan zou HR meetbaar kunnen zijn.

Gelukkig niet ..
Gelukkig hebben we het hier over een hypothetische situatie. De exacte vakken trekken mij heel erg. Ik had net zo lief wiskundige willen worden. En hopelijk kan ik veel gaan doen met logica volgend jaar. Maar ik ben toch blij dat die menselijke factor, die x-factor in het HR werk zit. Mensen moeten niet voorspelbaar zijn. Wat is de geluksbeleving van een volledig maakbare samenleving? Op een of andere manier is daar een soort intuïtieve reactie die zegt: als alles zo gemaakt is, dan voelt het niet goed? Een logisch probleem: want je kunt alles perfect maken, dus zou je ook in staat moeten zijn om te voorkomen dat de situatie voelt als gemaakt.

Gelukkig dus, kunnen we dat logische probleem alleen laten. En ons richten op een struikelblok van HR. Namelijk dat niet alles meetbaar is. Dat sommige maatregelen moeilijk verdedigbaar zijn.
Misschien kunnen we dit oplossen door draagvlak te scheppen voor de HR maatregelen die we willen nemen. Misschien biedt cijfermateriaal een deel van de oplossing, maar ook met een cijfermatige onderbouwing, een best practice uit een ander bedrijf en een wetenschappelijk ondersteunend artikel, hebben we geen uitsluitsel.

Hoe lossen we dat op?

Geplaatst in HR varia door Chris Stapper op 8 augustus 2008

Reacties op HR: De X-factor?

Marc Drees op 15 december 2015 16:44

Een perfecte universele waarheid bestaat slechts in de afwezigheid van kritisch denken. Ook in wiskunde...

Het geloof is in dit opzicht een perfect voorbeeld van een perfecte universele waarheid. 'Ik' geloof, ergo: Hij bestaat. Geen vraag, geen onderzoek, geen twijfel. Simpel...

Chris Stapper op 15 december 2015 16:44

@Marc
Maar hoe kritisch je ook denkt, 1+1 blijft 2. Wat is het verschil tussen een universele waarheid en een perfecte universele waarheid?

Verder zeker mee eens: onvoorwaardelijk ergens in geloven kan alleen als je niet kritisch denkt (behalve misschien in de wiskunde). En kritisch denken... is dan toch wel belangrijk.

Rogier op 15 december 2015 16:44

Ik zou het toch wel erg handig vinden vanuit recruitersoogpunt als ik exact wist welke kandidaat waar zou passen. Aan de andere kant zou ik dan wellicht werkloos zijn....

Arman Alavi op 15 december 2015 16:44

Hi Chris,



HR niet meetbaar? Dan denk ik dat we in totaal verschillende werelden leven, namelijk theorie van 7 jaar gelden en praktijk van nu.



HR is heel divers, zoals finance en marketing dat zijn. Genoeg elementen van HR die je wel degelijk kunt meten. En genoeg elementen die je wellicht niet kunt meten. Maar dat geldt wederom ook voor bv marketing, bij uitstek een mensen discipline.



Even een makkelijk voorbeeld. Assessements. Toppunt van meten bij W&S. Klopt het altijd? Nee, maar de topmannen van financi■le instellingen maken ook wel eens financi■le miscalculaties.



Groetjes

Arman

Chris Stapper op 15 december 2015 16:44

Hoi Arman!



Top je hier te zien!

Eens, delen van HR zijn te meten. Maar je kunt het niet helemaal hard maken. Iemand die een assessment heeft doorlopen heeft aangetoont in zekere mate geschikt te zijn voor een functie. Maar er is sprake van mate.

Misschien had ik beter kunnen spreken van hard maken dan meetbaar maken. Want ook een range van 3.5-4.5% is meetbaar, maar minder 'hard'.

En ik denk dat het dat 'range' idee is, het gevoel van 'wat kan ik hier ■cht mee?', dat een HR besluit onderscheid van een financieel besluit.



Het argument dat financi■le topmensen ook fouten maken gaat volgens mij niet op. Want HRM'ers kunnen ook fouten maken. Mijn argument is dat HRM'ers daarbovenop ook nog eens de X-factor, de menselijke factor hebben waar ze rekening mee moeten houden. Gelukkig, maar dat maakt het werk wel moeilijker (om hard te maken).



Tot sprekens!

Chris

Luk Smeyers op 15 december 2015 16:44

Beste HR collega's, een reactie uit Belgi■...mocht het jullie interesseren, mijn vriend en collega Jeroen Delmotte heeft aan de Universiteit van Leuven de voorbije 5 jaar wetenschappelijk onderzoek gedaan naar de meetbaarheid van HR. Hij heeft hierover ook een bijzonder boeiend doctoraat geschreven en staat aan de vooravond van heel wat werk voor de HR sector. Hij kreeg reeds tal van vragen om HR afdelingen te gaan begeleiden, kreeg de 'best paper award' van de Universiteit van Tilburg over dit thema en mocht presenteren op een aantal grote congressen in de USA. Zijn werk is baanbrekend en ik kan jullie warm aanbevelen met hem contact op te nemen. Hij is bereikbaar via jeroen.delmotte@telenet.be

Doen! Groeten, Luk Smeyers, collega van Jeroen

Chris Stapper op 15 december 2015 16:44

@Luk
Ik zal zeker contact met Jeroen opnemen, bedankt voor de tip!

Plaats zelf een reactie