Hoe kan uw organisatieadviseur helpen om ergernis bij uw klanten weg te nemen, deel 2
Een vorige blog deelden wij onze verbazing dat bedrijven zich soms van hun klanten hebben afgewend. En dat geldt niet alleen voor grote bedrijven, gevangen in scripts en processen, maar ook voor het MKB. Vaak blijkt het beeld dat de ondernemer van de klant heeft, gebaseerd is op zijn buikgevoel. En als je als klant…
lees meer5 belangrijkste skills van een goede change professional
Er bestaan ontelbaar veel associaties met het word ‘change manager’. Google deze twee woorden in combinatie met een vacature en je komt terecht in een jungle aan IT implementaties, change requests en ingewikkelde afkortingen. En dat is meestal niet waar je naar op zoek bent. Dus, vergeet de naam en kijk naar de skills!…
lees meerHoe zelfreflectie je kan helpen
Onbewust doe je het waarschijnlijk vaker dan je denkt, nadenken over je manier van doen en handelen. Met zelfreflectie krijg je inzicht in je manier van handelen en hoe je reageert in bepaalde situaties. Je wordt je bewust van wat je doet, waarom je het doet, waarom je het op deze manier doet en…
lees meerWelke opleiding maakt het verschil voor HR?
Wat voor kennis en vaardigheden maken het verschil voor HR? Het aanbod van opleidingen is enorm en de toegevoegde waarde van het aanbod moeilijk te bewijzen. Des te meer reden om eens met collega's te delen welke opleidingen de meeste toegevoegde waarde hebben of de meeste toegevoegde waarde wordt toebedeeld. Enkele vragen om u…
lees meerWelke hoed past jou? Kies je eigen rol
Als HR-adviseur neem je per dag heel wat beslissingen, los je problemen op en bekijk je situaties. Heb je er wel eens bij stil gestaan op welke wijze jij dat doet? In de dagelijkse HR-prakijk zul je merken dat je vaak automatisch een bepaalde manier gebruikt om dit te doen, ieder mens heeft zo…
lees meerWat is echte waarde? -> Thick value
Thick value noemt auteur Umair Haque het: echte waarde toevoegen. Dit in tegenstelling tot thin value, waarbij de externe kosten van een handeling of product de totale waarde van het product op een negatief getal brengt. Denk bijvoorbeeld aan de ecologische kosten van een hamburger: in zekere zin betaalt de toekomstige generatie mee aan…
lees meerVoorwaarden voor strategisch HRM
Hoewel er de laatste maanden steeds maar weer artikelen verschijnen waarin wordt beweerd dat HRM of Personeelszaken geen toegevoegde waarde heeft voor bedrijven en organisaties wijst onderzoek uit dat HR wel degelijk een positieve invloed heeft op de prestaties van een bedrijf. An Sich natuurlijk niets vreemds, het zijn mensen die prestaties leveren en HR…
lees meerVijf pijlers voor High Performance Organizations
Beloningen, reorganisaties en strategieveranderingen als middel om een organisatie te verbeteren worden zwaar overschat. Deze week rondt Dr. André de Waal van het Center for Organizational Performance zijn grootschalige onderzoek naar ‘High Performance Organizations (HPO)’ af. Na bestudering van 230 (inter)nationale onderzoeken en verdieping door 2.600 wereldwijde enquêtes, blijven vijf succesfactoren overeind. De uitkomsten…
lees meerTe warm? Regelgeving en tips over hitte op het werk
Warm? Je bent niet de enige; deze week had al de warmste nacht ooit en zaterdag zou de warmste dag ooit kunnen worden. Daar kun je natuurlijk flink last van krijgen, ook op je werk. Gelukkig zijn er de nodige afspraken waar je werk(gever) aan moet voldoen. Heel kort gesteld komt de wetgeving er…
lees meerThuiswerken, waarom (niet)?
Ik heb hier al tweemaal een artikel geschreven over thuiswerken (Verhuis je kantoor en Minder reis, meer werknemer). Ik zal niet terugvallen op wat ik toen gezegd heb. Ik wil eens ingaan op de argumenten voor en tegen. Een simpel overzicht, waarom zou u uw werknemers thuis laten werken en waarom niet? Uit een afweging van deze argumenten kunnen we wellicht…
lees meer